سياسة الخصوصية

من نحن

Powrx منصة لتشغيل التسويق بالذكاء الاصطناعي تقدمها Prof Business من الرياض. للتواصل في كل ما يخص الخصوصية: info@prof.business.

دورنا

• لبيانات حسابات المستخدمين (الوكالات وفرقها): نحن جهة التحكم.
• لبيانات عملاء الوكالة وعملائهم (العملاء المحتملون، المحادثات، نتائج الإعلانات): نعالجها نيابةً عن الوكالة أو العميل وبتعليماتهم، وهم جهة التحكم فيها.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال إن أضفته، الدور والصلاحيات، سجلات الدخول.
• بيانات النشاط التجاري التي يدخلها المستخدم أو يربطها: الموقع، الخطط، المحتوى الإعلاني، الحملات ونتائجها.
• بيانات الأشخاص الذين يتواصلون مع عملائنا: الاسم ورقم الجوال والبريد ونص الرسائل ومصدر الإعلان، وسجل موافقتهم على التواصل وسحبها.
• بيانات الحسابات المربوطة (ميتا، جوجل، تيك توك، سناب شات، أودو، المتاجر): رموز الوصول مشفرة، ومعرّفات الصفحات والحسابات الإعلانية.
• أحداث القياس من مواقع العملاء: لا نحفظ معرّفات شخصية إلا بموافقة الإعلانات، وتُحفظ مشفّرة بتجزئة SHA-256.

لماذا نعالجها، وعلى أي أساس

• تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: تشغيل الحسابات والخطط والحملات والتقارير.
• الموافقة: التواصل التسويقي مع الأشخاص، ورفع قوائم الجمهور، ولا يتم شيء منها دون موافقة مسجلة.
• المصلحة المشروعة: الرد على من يراسل النشاط التجاري بنفسه، وأمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• الالتزام النظامي: حفظ سجلات الموافقة والتدقيق عند الحاجة.

الذكاء الاصطناعي

يكتب وكلاء الذكاء الاصطناعي المسودات والتحليلات، ويقرر الأشخاص في أربع بوابات اعتماد. نستخدم نماذج Claude من شركة Anthropic، ونحذف أرقام الجوال والبريد من النصوص المرسلة للنموذج متى لم تكن المهمة تحتاجها. لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج عامة.

مؤشرات القطاع المجمّعة

نحسب كل ليلة مؤشرات مجمّعة مجهولة الهوية لكل قطاع ودولة (مثل تكلفة العميل المحتمل ونسبة النقر والعائد على الإنفاق) من نتائج الحملات عبر الوكالات، ولا يُنشر أي رقم إلا إذا شارك فيه ٥ وكالات و٥ عملاء على الأقل. لا تخرج من أي وكالة بيانات خام أو أسماء أو نصوص أو تصاميم إعلانية، وإنما نطاقات إحصائية فقط. يمكن لمالك الوكالة إيقاف المشاركة من إعدادات الوكالة في أي وقت، وعندها لا تُحتسب أرقامها ولا تظهر لها المؤشرات.

مع من نشاركها (المعالجون الفرعيون)

• DigitalOcean — الاستضافة وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية، في مركز لندن (المملكة المتحدة).
• Anthropic — معالجة الذكاء الاصطناعي (خارج المملكة).
• منصات الإعلان والتواصل التي يربطها العميل بنفسه (ميتا وواتساب وإنستجرام، جوجل، تيك توك، سناب شات): لإنشاء الحملات وقياس التحويلات والرد على الرسائل، بتعليمات العميل.
• نظام أودو الخاص بالعميل عندما يربطه: لإرسال العملاء المحتملين والمبيعات إليه.
• مزود البريد الإلكتروني لإرسال الدعوات والتنبيهات.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية خاصة بنا.

نقل البيانات خارج المملكة

تُحفظ البيانات حاليًا في لندن وتتم معالجة الذكاء الاصطناعي خارج المملكة. نطبق الضمانات التي يتطلبها النظام: تقليل البيانات المرسلة، التشفير أثناء النقل والتخزين، وعقود معالجة مع المزودين. نخطط للانتقال إلى مركز بيانات داخل المملكة (الدمام)، ويمكن للجهات التي تشترط بقاء البيانات في المملكة طلب ذلك.

مدة الحفظ

• بيانات الحساب: طوال مدة الحساب، ثم تُحذف خلال ٣٠ يومًا من إغلاقه.
• بيانات العملاء: طوال مدة العقد؛ وعند انتهائه يُتاح تصديرها خلال ٣٠ يومًا ثم تُحذف مع شهادة حذف.
• سجلات الموافقة والتدقيق: المدة اللازمة لإثبات الموافقة أو الإجراء، ولا تتجاوز ٥ سنوات بعد آخر تعامل.
• النسخ الاحتياطية المشفرة: ١٤ يومًا.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها، وطلب حذفها.
• سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت؛ مثلًا بإرسال «إيقاف» في واتساب، وتتوقف كل الرسائل وتُزال من الجماهير الإعلانية.
• الاعتراض أو تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
• للتقديم: راسل info@prof.business، ونرد خلال ٣٠ يومًا. وإذا كانت بياناتك لدى نشاط تجاري يستخدم المنصة، نوجّه طلبك إليه أو ننفذه بتعليماته.

الأمان

عزل بيانات كل وكالة وعميل على مستوى قاعدة البيانات، تشفير الرموز والأسرار، تحقق ثنائي للمستخدمين، سجل تدقيق غير قابل للتعديل، ونسخ احتياطية مشفرة. نُخطر الجهات المختصة والمتأثرين بأي حادثة وفق المدد النظامية (٧٢ ساعة).

ملفات الارتباط والتخزين

تستخدم المنصة تخزينًا محليًا ضروريًا لتسجيل الدخول فقط. أدوات القياس التي يضعها العملاء على مواقعهم تخضع لسياسات مواقعهم ولآلية الموافقة فيها.

الأطفال

المنصة موجهة للأعمال، وليست موجهة لمن هم دون ١٨ عامًا.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ونعلن التغييرات الجوهرية داخل المنصة قبل سريانها.